คำถามที่พบบ่อย

นโยบายการยกเลิกการสั่งซื้อสินค้า

คำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้จัดส่ง สามารถขอยกเลิกได้ เพียงแค่ติดต่อเราทางอีเมล โทรศัพท์ หรือแชต ถ้าชำระเงินมาแล้ว เราจะคืนเงินให้ตามนโยบายการคืนเงิน

คำสั่งซื้อที่ทางร้านได้จัดส่งออกไปแล้ว สามารถขอยกเลิกได้หากสินค้ามีลักษณะตรงตามเงื่อนไขที่ระบุไว้ในนโยบายการคืนสินค้า

นโนบายการคืนสินค้า

ทางร้านยินดีรับสินค้าคืนภายใน 7 วันนับจากวันที่จัดส่ง สินค้าที่นำมาคืนจะต้องอยู่ในสภาพเดิม หากแกะห่อพลาสติก เปิดกล่อง หรือผ่านการใช้งานแล้ว ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ในการคืนเงิน ผู้ซื้อเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้ากลับมาให้ร้าน

การแกะห่อพลาสติก หรือเปิดกล่องสินค้า ถือว่าผู้ซื้อได้ยอมรับสภาพสินค้า รวมถึงกรณีที่ อุปกรณ์ในกล่องไม่ครบ

นโยบายการคืนเงิน

ทางร้านยินดีคืนเงินให้สำหรับคำสั่งซื้อที่ได้รับการยกเลิก หรือสินค้าที่นำมาคืนตามเงื่อนไขที่ระบุไว้ในนโยบายข้างต้น

เมื่อทางร้านได้รับสินค้าคืนแล้ว จะคืนเงินให้ตามช่องทางที่ชำระเงินเข้ามา

คำสั่งซื้อที่ชำระเงินผ่านบัตรเครดิต ทางร้านจะคืนเงินกลับเข้าบัตรเครดิต กระบวนการจะใช้เวลาทั้งหมดประมาณ 30 วัน โดยผู้ถือบัตรจะได้รับเงินคืนภายในรอบบิลถัดไป

คำสั่งซื้อที่ชำระเงินผ่าน PayPal ทางร้านจะคืนเงินกลับเข้าบัญชี PayPal ภายใน 7 วัน

คำสั่งซื้อที่ชำระเงินด้วยวิธีอื่น ทางร้านจะคืนเงินโดยการโอนเข้าบัญชีธนาคารที่ลูกค้าระบุภายใน 7 วัน

ร้านค้าส่วนใหญ่มักมองข้ามปัญหาขยะพลาสติกที่เป็นภัยต่อสิ่งแวดล้อม และเลือกใช้พลาสติกกันกระแทกห่อสินค้าหลายชั้น แต่ที่โกลเดน ก็อบลิน เกมส์ เราใส่ใจสิ่งแวดล้อมและมุ่งมั่นที่จะลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมให้มากที่สุด

เราจัดส่งสินค้าอย่างเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

เราพยายามไม่ใช้พลาสติกกันกระแทก เนื่องจากต้องส่งสินค้าเป็นจำนวนมาก เราจึงคิดหาวิธีที่มีประสิทธิภาพและเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมมาทดแทน

• เราออกแบบกล่องพัสดุเอง ให้มีขนาดพอดีกับกล่องสินค้าเพื่อลดช่องว่าง หากพื้นที่ในกล่องเหลือเยอะและไม่ถมให้เต็ม จะเกิดการเคลื่อนไหวและกระแทกภายในจนเสียหาย
• เราเลือกผลิตกล่องลูกฟูกหนา 5 ชั้น มาตรฐานเดียวกับกล่องส่งของระหว่างประเทศ แข็งแรง ปลอดภัย รับน้ำหนักได้ดี คุณภาพสูงกว่ากล่องที่ขายในท้องตลาด
• เราใช้กระดาษหนังสือพิมพ์ถมพื้นที่ภายในกล่องแทนการใช้พลาสติกกันกระแทก
• เราเก็บพลาสติกกันกระแทกที่ได้รับมาใช้ซ้ำ บางครั้งเราอาจห่อพลาสติกไปให้เอง เพราะเวลาสินค้าเข้าร้าน เราได้รับพลาสติกกันกระแทกมาเยอะมากกกกกก

เราดำเนินการด้วยวิธีนี้มาตั้งแต่ปี 2015 ซึ่งร้านเปิดเป็นปีแรก เราทดลองใช้วัสดุกันกระแทกมาหลายรูปแบบ และได้พบว่า กระดาษหนังสือพิมพ์เป็นวัสดุกันกระแทกที่มีประสิทธิภาพและเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม เพียงแค่รู้หลักการแพ็คของอย่างปลอดภัย สินค้าก็จะไม่เสียหาย ทีมงานของเรามีประสบการณ์ในการแพ็คสินค้ามากกว่า 5 ปี ลูกค้า 99.9% ได้รับสินค้าในสภาพสมบูรณ์

สำหรับลูกค้าที่รู้สึกอุ่นใจกับการใช้พลาสติกกันกระแทกก็สามารถแจ้งได้ แต่หากลูกค้าไม่ได้แจ้งมาล่วงหน้า ทางเราจะขอเลือกแพ็คแบบเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมตามปกติ

ร้านเราเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

เรามีหน้าร้านสำหรับลูกค้าในจังหวัดเชียงใหม่ที่อยากมาเลือกสินค้าด้วยตัวเอง และพื้นที่กิจกรรมสำหรับผู้เล่น Magic the Gathering และ Warhammer แน่นอนว่า การจัดการในร้านเราก็เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมเช่นกัน

• เราใช้ถุงกระดาษแทนถุงพลาสติก
• เราให้บริการน้ำดื่มฟรีแทนการจำหน่ายน้ำดื่มบรรจุขวด
• เราให้บริการแก้วน้ำที่ทำจากกระดาษแทนภาชนะพลาสติก

เพียงแค่ซื้อสินค้ากับเรา ทุกท่านก็ได้มีส่วนช่วยให้โลกน่าอยู่ขึ้น

ขอบคุณที่อุดหนุนโกลเดน ก็อบลิน เกมส์ และช่วยกันลดปริมาณขยะพลาสติกนะครับ

การเข้าร่วมโปรแกรมสะสมแต้ม

การได้รับแต้ม

การใช้แต้ม

การโอนแต้ม

ไม่สามารถโอนแต้มระหว่างบัญชีได้

วันหมดอายุ

แต้มจะหมดอายุในสิ้นปีที่ได้รับมา เช่น คะแนนที่ได้รับในปี 2025 จะหมดอายุในวันที่ 31 ธันวาคม 2025

วิธีเช็คแต้ม

ลูกค้าสามารถเช็คแต้มได้ด้วยตัวเอง โดยล็อกอินเข้าสู่ระบบแล้วไปที่ บัญชีของฉัน >> โปรแกรมสะสมแต้ม หากยังไม่เคยซื้อสินค้ากับทางร้านก็จะไม่มีหัวข้อนี้แสดงขึ้นมา

ซื้อผ่าน Shopee จะได้แต้มหรือไม่

ไม่ได้ ต้องเป็นการซื้อกับทางร้านโดยตรงผ่านทางเว็บไซต์หรือหน้าร้านเท่านั้น

ข้อกำหนดและเงื่อนไข

โกลเดน ก็อบลิน เกมส์ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิก Loyalty Program ได้ตลอดเวลาโดยไม่จำเป็นต้องแจ้งล่วงหน้า ในกรณีที่สมาชิกพยายามทุจริต เรามีสิทธิ์ที่จะลบบัญชีสมาชิกและยกเลิกคำสั่งซื้อ

วันที่ปรับปรุงข้อมูล: 1 มกราคม 2025

ทุกเกมที่ร้านเราขายเป็นของใหม่ที่ยังมีพลาสติกหุ้ม แต่บางครั้งเกิดกรณีที่อุปกรณ์ในกล่องขาดหายไป เช่น โทเคน ลูกเต๋า หรือฟิกเกอร์ เนื่องจากความผิดพลาดของโรงงานที่ผลิตเกม

โกลเดน ก็อบลิน เกมส์ ไม่รับผิดชอบต่ออุปกรณ์ที่ขาดหายไป และไม่สามารถคืนเงินหรือให้ส่วนลดได้

ในกรณีนี้ เราแนะนำให้ลูกค้าติดต่อบริษัทผู้ผลิตเกมโดยตรงเพื่อแจ้งปัญหาและขออุปกรณ์ที่ขาดไป โดยปกติแล้วผู้ผลิตจะส่งอุปกรณ์มาให้ฟรี ทางร้านสามารถช่วยหาข้อมูลการติดต่อผู้ผลิตได้ถ้าลูกค้าต้องการ

โกลเดน ก็อบลิน เกมส์ มีเกมในสต็อกมากมายพร้อมส่งทุกที่ทั่วไทย แต่ถ้าต้องการเกมไหนที่เราไม่มีในสต็อกก็สามารถสั่งได้ บนเว็บไซต์เราจะมีการสั่งซื้อ 2 แบบดังนี้

1. การซื้อสินค้าที่มีในสต็อก

สินค้าที่มีในสต็อก สังเกตได้จากภาพสินค้ามุมซ้ายบนจะมีแถบสีเขียวระบุว่า “มีสินค้าในสต็อก” แปลว่าเรามีสินค้าชิ้นนี้ในสต็อกพร้อมส่ง

เมื่อสั่งซื้อผ่านเว็บไซต์แล้ว ลูกค้าจะได้รับอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อภายใน 5 นาที หากไม่ได้รับอีเมล โปรดเช็คใน spam folder

2. การสั่งสินค้าที่ไม่มีในสต็อก

สินค้าที่เราไม่มีในสต็อก สังเกตได้จากภาพสินค้ามุมซ้ายบนจะมีแถบสีเทาระบุว่า “สินค้าหมด” แปลว่าเราไม่มีสินค้าชิ้นนี้ในสต็อก ลูกค้าสามารถสั่งสินค้าที่ไม่มีในสต็อกได้ เมื่อเราได้รับคำสั่งซื้อแล้ว เราจะสั่งสินค้าจากซัพพลายเออร์เข้ามาให้

สินค้าที่ไม่มีในสต็อก อาจเป็นสินค้า Back-Order หรือ Pre-Order

Back-Order คือ การฝากสั่งสินค้าที่วางจำหน่ายแล้ว แต่ร้านไม่มีในสต็อก หรือขาดตลาด รอทางค่ายผลิตล็อตใหม่

Pre-Order คือ การฝากสั่งสินค้าใหม่ที่ยังไม่วางจำหน่ายในตลาด โดยทั่วไปสินค้าใหม่จะเข้าไทยประมาณ 1-2 เดือนหลังจากวางจำหน่ายในต่างประเทศแล้ว

ถ้าสั่งสินค้าที่ไม่มีในสต็อกจะเกิดอะไรขึ้น

เมื่อลูกค้าฝากสั่งสินค้า Back-Order เราก็จะส่งคำสั่งซื้อไปที่ตัวแทนจำหน่ายในประเทศไทย ทางตัวแทนจำหน่ายจะรวบรวมคำสั่งซื้อจากร้านค้าทั่วไทยเดือนละครั้ง และส่งคำสั่งซื้อไปที่ผู้ผลิตโดยตรง หรือส่งคำสั่งซื้อไปที่ตัวแทนจำหน่ายในต่างประเทศ เช่น อเมริกา หรือจีน การนำเข้าสินค้าล็อตใหญ่เช่นนี้ อาจต้องรอสินค้านานเป็นเดือน แต่จะช่วยลดต้นทุนให้ลูกค้าได้สินค้าในราคาที่เหมาะสม

เมื่อฝากสั่งสินค้า Back-Order แล้วจะได้ของเมื่อไร

ถ้าตัวแทนจำหน่ายมีสินค้าอยู่ในโกดังเมืองไทย สินค้าก็จะมาถึงร้านเราใน 1 สัปดาห์

ถ้าไม่มีสินค้าในไทย แต่จัดส่งออกมาจากต้นทางแล้ว กำลังเดินทางมาไทย ก็จะมาถึงร้านเราใน 1 เดือน

ถ้าไม่มีสินค้าในไทย และยังไม่ได้ส่งคำสั่งซื้อไปที่ผู้ผลิต อาจใช้เวลาประมาณ 1-2 เดือน

ถ้าโชคร้ายหน่อยก็อาจต้องรอหลายเดือน (สามารถขอยกเลิกคำสั่งซื้อได้) ซึ่งมักมีสาเหตุมาจาก

• สินค้าขาดตลาดทั่วโลก ต้องรอดูว่าจะมีการผลิตเพิ่มหรือไม่
• ตัวแทนจำหน่ายไม่มีสินค้าในสต็อก ต้องรอดูว่าตัวแทนจำหน่ายในต่างประเทศจะสั่งเข้ามาเติมสต็อกหรือไม่
• ตัวแทนจำหน่ายในไทยอาจจะยังไม่สั่งสินค้าให้ เนื่องจากต้องสั่งสินค้าชนิดเดียวกันแบบเต็มลัง และสินค้าชนิดนั้นอาจมีผู้ซื้อในประเทศไทยไม่มากพอ

โดยสรุปคือ การฝากสั่งอาจรอเพียง 1 สัปดาห์ หรือรอนานหลายเดือน ถ้าสนใจสินค้าตัวไหนก็สามารถ ติดต่อเรา เพื่อสอบถามระยะเวลาโดยประมาณก่อนที่จะฝากสั่งได้

โปรดทราบว่า เราไม่สามารถเช็คได้อย่างแน่ชัดว่าที่ไหนมีสินค้าในสต็อก ทางผู้ผลิตและตัวแทนจำหน่ายในต่างประเทศไม่มีระบบ real-time inventory และเราไม่สามารถสอบถามสินค้าเป็นตัวๆ ได้เนื่องจากบริษัทใหญ่มีสินค้าเข้าออกจำนวนมากทุกวัน สิ่งที่เราพอทำได้คือ ส่งคำสั่งซื้อเข้าไปตามระบบก่อน เมื่อตัวแทนจำหน่ายในไทยส่งคำสั่งซื้อไปยังต่างประเทศแล้ว ก็จะมีการอัปเดตสถานะสินค้าในระบบ จากนั้นเราถึงจะประเมินสถานการณ์และแจ้งลูกค้าได้

3. การสั่งสินค้าที่มีในสต็อกรวมกับสินค้าที่ไม่มีในสต็อก

ถ้าสั่งสินค้าพร้อมส่งรวมกับสินค้าที่ไม่มีในสต็อก เราจะส่งของเพียงครั้งเดียวเมื่อสินค้ามาครบแล้วเท่านั้น เราขอแนะนำให้สั่งซื้อแยกกันหากต้องการรับสินค้าที่มีอยู่ก่อน

โกลเดน ก็อบลิน เกมส์ มีวิธีการชำระเงินให้เลือกดังนี้

เว็บไซต์เรารับบัตรเครดิตและ PayPal

โกลเดน ก็อบลิน เกมส์ เป็นร้านขายบอร์ดเกม ไม่ใช่บอร์ดเกมคาเฟ่ เราจึงไม่มีเกมให้เช่าหรือเปิดไว้ให้เล่นที่ร้าน

แต่เรามีพื้นที่เล่นไว้เพื่อสนับสนุน gaming community ซึ่งมีโต๊ะทั้งหมด 6 ตัว รองรับได้ 24 ที่นั่ง

ชั้น 1

• เล่น Magic the Gathering ได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย
• เกมอื่น คิดค่าบริการ 100 บาท ต่อคน ต่อวัน

ชั้น 2

• เล่น Warhammer ได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย
• เกมอื่น คิดค่าบริการ 100 บาท ต่อคน ต่อวัน

เรายินดีต้อนรับทุกท่าน สามารถมาใช้พื้นที่ร่วมกันและสนุกกับเกมโปรดในบรรยากาศเป็นกันเองได้เลย

บริษัทขนส่งที่เราใช้บริการ

Flash Express

• ค่าส่ง: คิดแบบเหมาจ่าย 100 บาท ถ้าซื้อครบ 1,000 บาท เราจะจัดส่งให้ฟรี
• เช็คสถานะการจัดส่งได้ที่ เว็บไซต์ Flash Express หรือโทร 1436 โดยปกติข้อมูลจะเข้าระบบติดตามหลัง 17:00 น.

Grab Express

• ค่าส่ง: ถ้าซื้อครบ 1,000 บาท เราจะจัดส่งให้ฟรี
• วันและเวลาส่งของ: เฉพาะวันที่เปิดร้านเท่านั้น (พุธ-อาทิตย์ 14:00 - 20:00 น.)
• จัดส่งเฉพาะในเชียงใหม่ ระยะทางไม่เกิน 15 กิโลเมตรจากร้านเรา
• หากระยะทางเกิน 15 กิโลเมตร หรือ ซื้อไม่ถึง 1,000 บาท ลูกค้าสามารถเรียก Grab มารับสินค้าที่ร้านเองได้

ระยะเวลาการจัดส่ง

ทางร้านจะจัดส่งสินค้าให้ภายใน 1-3 วัน และจะแจ้งเลขพัสดุทางอีเมล

หากสั่งสินค้าพรีออเดอร์รวมกับสินค้าที่มีในสต็อก เราจะส่งของเพียงครั้งเดียวเมื่อสินค้ามาครบแล้วเท่านั้น

บริษัทขนส่งใช้เวลาจัดส่ง 1-3 วันทำการ ขึ้นอยู่กับพื้นที่ปลายทาง

• ปลายทาง เชียงใหม่ กรุงเทพฯ และปริมณฑล ใช้เวลา 1 วันทำการ (เช่น ส่งวันจันทร์ ถึงวันอังคาร, ส่งวันเสาร์ ถึงวันจันทร์)
• ปลายทาง ต่างจังหวัด ใช้เวลา 2 วันทำการ (เช่น ส่งวันจันทร์ ถึงวันพุธ, ส่งวันเสาร์ ถึงวันอังคาร)
• ปลายทาง พื้นที่ห่างไกล เช่น เกาะหรือภูเขา ใช้เวลา 3 วันทำการ (เช่น ส่งวันจันทร์ ถึงวันพฤหัส, ส่งวันเสาร์ ถึงวันพุธ)

เมื่อทางร้านส่งสินค้าและแจ้งรหัสติดตามให้กับลูกค้าแล้ว จะถือว่าการบริการของเราเสร็จสมบูรณ์ หากเกิดปัญหาใดๆ ระหว่างการจัดส่ง เช่น สินค้าไปถึงล่าช้ากว่ากำหนด กรุณาติดต่อบริษัทขนส่งโดยตรง และแจ้งรหัสติดตามพัสดุที่เราส่งให้ทางอีเมล

ประเทศที่เราสามารถส่งได้

ปัจจุบันเราสามารถส่งสินค้าจากประเทศไทยไปยัง 84 ประเทศดังนี้:

Argentina, Australia, Austria, Bahrain, Bangladesh, Belarus, Belgium, Bhutan, Brazil, Brunei, Bulgaria, Cambodia, Canada, China, Côte d'Ivoire, Croatia, Cyprus, Czechia, Denmark, Djibouti, Egypt, Estonia, Ethiopia, Finland, France, Germany, Ghana, Greece, Hong Kong, Hungary, India, Indonesia, Iran, Ireland, Israel, Italy, Japan, Kenya, Kuwait, Laos, Lebanon, Luxembourg, Macau, Madagascar, Malaysia, Maldives, Mauritius, Morocco, Myanmar, Nepal, Netherlands, New Zealand, Nigeria, North Macedonia, Norway, Oman, Pakistan, Philippines, Poland, Portugal, Qatar, Romania, Russia, Saudi Arabia, Senegal, Serbia, Singapore, Slovakia, Slovenia, South Africa, South Korea, Spain, Sri Lanka, Sweden, Switzerland, Taiwan, Tanzania, Tunisia, Turkey, Ukraine, United Arab Emirates, United Kingdom, United States*, Viet Nam.

ข้อจำกัดในการจัดส่ง

• เราไม่สามารถจัดส่งผลิตภัณฑ์ของ Games Workshop ไปยังต่างประเทศนอกประเทศไทยได้
• เราไม่สามารถส่งสินค้าน้ำหนักเกิน 20 กิโลกรัม
• เราไม่สามารถส่งสินค้าอันตราย เช่น สเปรย์และกาว

ระยะเวลาการจัดส่ง

ทางร้านจะจัดส่งสินค้าให้ภายใน 7 วัน เมื่อจัดส่งแล้วจะใช้เวลาประมาณ 7-14 วันในการจัดส่งถึงปลายทาง

หากสั่งสินค้าพรีออเดอร์รวมกับสินค้าที่มีในสต็อก เราจะส่งของเพียงครั้งเดียวเมื่อสินค้ามาครบแล้วเท่านั้น

ค่าธรรมเนียมศุลกากรและอากร

โกลเดน ก็อบลิน เกมส์ ไม่รับผิดชอบภาษีนำเข้าซึ่งเรียกเก็บโดยศุลกากรของแต่ละประเทศ เราจะระบุมูลค่าสินค้าตามความเป็นจริง

*การจัดส่งไปสหรัฐอเมริกา

ตั้งแต่วันที่ 1 กันยายน 2025 เป็นต้นไป เราไม่สามารถคำนวณค่าจัดส่งไปยังสหรัฐอเมริกาได้โดยอัตโนมัติ หากท่านยินดีรับผิดชอบค่าธรรมเนียมศุลกากรและอากรเอง กรุณาทำตามขั้นตอนดังนี้ แล้วเราจะส่งใบเสนอราคาให้ท่านเลือกยอมรับหรือปฏิเสธได้:

1. สร้างบัญชีบนเว็บไซต์ของเรา
2. เพิ่มสินค้าที่ต้องการซื้อทั้งหมดลงในตะกร้า
3. ​​​คลิกที่ปุ่ม ติดต่อเรา และส่งข้อความมาแจ้งว่าต้องการใบเสนอราคา

เราจะตรวจสอบรายการสินค้าที่อยู่ในตะกร้า คำนวณค่าจัดส่งตามน้ำหนักและขนาดกล่อง แล้วจะส่งใบเสนอราคากลับไปให้ทางอีเมล จากนั้นสามารถชำระเงินผ่านลิงก์ที่ปลอดภัยของเราซึ่งจะมีตัวเลือกให้ชำระผ่านบัตรเครดิตหรือ PayPal ก็ได้

ที่อยู่: 555/151 หมู่ 2 Fifth Avenue รวมโชค ต.หนองจ๊อม อ.สันทราย จ.เชียงใหม่ 50210

เวลาทำการ: วันพุธ - วันอาทิตย์ เวลา 14:00 - 20:00 น.

โทรศัพท์: 080 065 9946

Google Map coordinates: 18.829303, 99.014830 

คลิปด้านล่างนี้เป็นวิธีเดินทางจากแยกรวมโชคไปยังร้านเรา