การสั่งซื้อสินค้า

โกลเดน ก็อบลิน เกมส์ มีเกมในสต็อกมากมายพร้อมส่งทุกที่ทั่วไทย แต่ถ้าต้องการเกมไหนที่เราไม่มีในสต็อกก็สามารถสั่งได้ บนเว็บไซต์เราจะมีการสั่งซื้อ 2 แบบดังนี้

1) การซื้อสินค้าพร้อมส่ง

สินค้าพร้อมส่งหรือไม่ สังเกตได้จากคำว่า “มีสินค้าพร้อมส่ง” และมีปุ่มสีฟ้าเขียนว่า “ซื้อเลย” แปลว่าเรามีสินค้าชิ้นนี้ในสต๊อกพร้อมส่ง

เมื่อสั่งซื้อผ่านเว็บไซต์แล้ว ลูกค้าจะได้รับอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อภายใน 5 นาที หากไม่ได้รับอีเมล โปรดเช็คใน spam folder

 

2) การสั่งสินค้าที่ไม่มีในสต๊อก

สินค้าที่เราไม่มีในสต๊อกแต่ยังสามารถสั่งได้ จะมีคำว่า “หมดสต๊อกชั่วคราว” หรือ “สินค้าฝากสั่ง” และมีปุ่มสีฟ้าเขียนว่า “Back-Order” หรือ “Pre-Order” 

สินค้าที่ขึ้นว่าหมดสต๊อกชั่วคราว ส่วนใหญ่เป็นสินค้าที่เราสั่งมาเติมสต๊อกเรื่อยๆ ส่วนสินค้าที่ขึ้นว่าเป็นสินค้าฝากสั่ง คือสินค้าที่เราไม่สต๊อกที่ร้าน แต่จะสั่งเมื่อมีลูกค้าสั่งสินค้าเข้ามา 

 

คำว่า “Back-Order” และ “Pre-Order” ต่างกันอย่างไร?

Back-Order คือ การฝากสั่งสินค้าที่วางจำหน่ายแล้ว แต่ร้านไม่มีในสต๊อก หรือขาดตลาด รอทางค่ายผลิตล็อตใหม่

Pre-Order คือ การฝากสั่งสินค้าใหม่ที่ยังไม่วางจำหน่ายในตลาด โดยทั่วไปสินค้าใหม่จะเข้าไทยประมาณ 1-2 เดือนหลังจากวางจำหน่ายในต่างประเทศแล้ว

 

ขั้นตอนการฝากสั่งสินค้า Back-Order

เมื่อลูกค้าฝากสั่งสินค้า Back-Order เราก็จะส่งคำสั่งซื้อไปที่ตัวแทนจำหน่ายในประเทศไทย ทางตัวแทนจำหน่ายจะรวบรวมคำสั่งซื้อจากร้านค้าทั่วไทยเดือนละครั้ง และส่งคำสั่งซื้อไปที่ผู้ผลิตโดยตรง หรือส่งคำสั่งซื้อไปที่ตัวแทนจำหน่ายในต่างประเทศ เช่น อเมริกา หรือจีน การนำเข้าสินค้าล็อตใหญ่เช่นนี้ อาจต้องรอสินค้านานเป็นเดือน แต่จะช่วยลดต้นทุนให้ลูกค้าได้สินค้าในราคาที่เหมาะสม

เมื่อฝากสั่งสินค้า Back-Order แล้วจะได้ของเมื่อไหร่?

ถ้าโชคดีสุดๆ ตัวแทนจำหน่ายในไทยมีสินค้าอยู่ในโกดัง สินค้าก็จะมาถึงร้านเราใน 1 สัปดาห์

ถ้าโชคดีพอควร สินค้าส่งออกจากต้นทางแล้ว กำลังเดินทางมาไทย ก็จะมาถึงร้านเราใน 1 เดือน

ถ้าโชคไม่ค่อยดี ต้องส่งคำสั่งซื้อไปที่ผู้ผลิต รอรอบส่งจากต่างประเทศมาไทย อาจใช้เวลาประมาณ 1-2 เดือน

ถ้าโชคร้าย อาจต้องรอหลายเดือน (สามารถขอยกเลิกคำสั่งซื้อได้) ซึ่งมักมีสาเหตุมาจาก

• สินค้าขาดตลาดทั่วโลก ต้องรอดูว่าจะมีการผลิตเพิ่มหรือไม่
• ตัวแทนจำหน่ายไม่มีสินค้าในสต๊อก ต้องรอดูว่าตัวแทนจำหน่ายในต่างประเทศจะสั่งเข้ามาเติมสต๊อกหรือไม่
• ตัวแทนจำหน่ายในไทยอาจจะยังไม่สั่งสินค้าให้ เนื่องจากต้องสั่งสินค้าชนิดเดียวกันแบบเต็มลัง และสินค้าชนิดนั้นอาจมีผู้ซื้อในประเทศไทยไม่มากพอ

โดยสรุปคือ การฝากสั่งอาจรอเพียง 1 สัปดาห์ หรือรอนานหลายเดือน ถ้าสนใจสินค้าตัวไหนก็สามารถ ติดต่อเรา เพื่อสอบถามระยะเวลาโดยประมาณก่อนที่จะฝากสั่งได้

โปรดทราบว่า เราไม่สามารถเช็คได้อย่างแน่ชัดว่าที่ไหนมีสินค้าในสต๊อก ทางผู้ผลิตและตัวแทนจำหน่ายในต่างประเทศไม่มีระบบ real-time inventory และเราไม่สามารถสอบถามสินค้าเป็นตัวๆ ได้เนื่องจากบริษัทใหญ่มีสินค้าเข้าออกจำนวนมากทุกวัน สิ่งที่เราพอทำได้คือ ส่งคำสั่งซื้อเข้าไปตามระบบก่อน เมื่อตัวแทนจำหน่ายในไทยส่งคำสั่งซื้อไปยังต่างประเทศแล้ว ก็จะมีการอัปเดตสถานะสินค้าในระบบ จากนั้นเราถึงจะประเมินสถานการณ์และแจ้งลูกค้าได้